มีเหตุให้ต้องได้ไปใช้งานโรงพยาบาลรัฐเมื่อวานนี้ค่ะ เลยอยากมาแชร์ประสบการณ์ที่ได้ประสบพบเจอมา 

ปกติแล้วครอบครัวจะใช้บริการที่โรงพยาบาลเอกชนเพราะใกล้บ้านและมีประกันภัยกลุ่มและประกันส่วนตัวที่ cover ค่ารักษาพยาบาลทั้งแบบ OPD และ IPD อยู่ 


 
โรงพยาบาลรัฐที่ไปใช้บริการมาเมื่อวาน คือโรงพยาบาลแหลมฉบัง จ.ชลบุรี ไปใช้บริการครั้งแรกเพื่อทำเรื่องขอโอนสิทธิ์ไปทำการรักษากับกุมารแพทย์ต่อมไร้ท่อกับอีกโรงพยาบาลนึงซึ่งเป็นโรงพยาบาลรัฐเหมือนกันค่ะ ไปถึงโรงพยาบาลประมาณเจ็ดโมงเช้า เห็นมีคนต่อแถวจุดตรงนี้ แผนกผู้ป่วยนอก เพื่อแจ้งข้อมูลเจ้าหน้าที่ด่านแรกเพื่อแจ้งส่งต่อไปดำเนินการจัดคนไข้ไปยังช่องถัดไป
เจ้าหน้าที่และพยาบาลประจำจุดนี้อธิบายให้รายละเอียดที่ต้องไปทำขั้นตอนต่อไปดีชัดเจน การพูดจาและให้บริการทุกคนที่มาคือดีมากค่ะ ประทับใจแล้วหนึ่ง


มาครั้งแรกและไม่มีประวัติที่โรงพยาบาลนี้เลยต้องไปยื่นเอกสารที่ช่องลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ ช่องเบอร์ 8 ซึ่งจะใช้เวลารอตรงจุดนี้นานหน่อยนึง ส่วนผู้ป่วยเก่ายื่นช่องเบอร์ 7 และสังเกตช่องนี้เจ้าหน้าที่จะเรียกชื่อเร็วกว่าช่องเบอร์ 8 ค่ะเพราะมีฐานข้อมูลผู้ป่วยเดิมอยู่แล้ว 
ระหว่างนี้ก็หาที่นั่งรอไปก่อน แถวด้านหน้าคนทั้งยืนและนั่งรอหนาแน่นมากเลยมาหาที่นั่งรอด้านในที่ยังพอมีที่ว่างให้จับจองนั่งรออยู่แทน โรงพยาบาลจะมีพัดลมกระจายทั่วทุกจุดกับอากาศวันนี้ไม่ค่อยร้อนเลยนั่งรออยู่ได้ ประมาณ 8 โมงเจ้าหน้าที่ก็เรียกไปรับเอกสารที่ช่องลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่เบอร์ 8 แล้วให้ไปต่อยังจุดคัดกรองจุดต่อไป 
เจ้าหน้าที่และพยาบาลประจำจุดนี้อธิบายให้รายละเอียดที่ต้องไปทำขั้นตอนต่อไป การพูดจาและให้บริการดีค่ะ 



จุดคัดกรองผู้ป่วย 
จุดนี้จะให้วางเอกสารที่รับมาจากช่องลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ไว้ในตะกร้ารับเอกสาร และจุดใกล้ๆจะมีให้บริการตัวเอง วัดส่วนสูง วัดน้ำหนัก วัดความดันเองสำหรับผู้ใหญ่  ส่วนเด็กให้วัดส่วนสูง วัดน้ำหนักเอง ส่วนวัดความดันพยาบาลจะทำให้ค่ะ นังรอประมาณครึ่งชั่วโมงพยาบาลเรียกชื่อก็ไปนั่งบอกประวัติความเป็นมาที่มาเข้ารับการรักษากับพยาบาลเพื่อ key ข้อมูลลงในระบบค่ะ เสร็จแล้วพยาบาลจะส่งเราไปพบหมอรักษากับทางแผนกถัดไป ใช้เวลาที่จุดคัดกรองผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นเอกสาร นั่งรอจนซักประวัติเสร็จประมาณครึ่งชั่วโมงค่ะ

เห็นความใส่ใจเจ้าหน้าที่และพยาบาลประจำจุดคัดกรองจุดนี้ คือพยาบาลจะสังเกตผู้ป่วยทั้งดูจากภายนอกและการซักประวัติ ถ้าเห็นผู้ป่วยคนไหนอาการค่อนข้างเยอะ พยาบาลจะแทรกคิวซักประวัติให้ก่อนจะได้จบขั้นตอนนี้และส่งต่อไปรักษากับทางแผนกถัดไป 
เจ้าหน้าที่และพยาบาลประจำจุดนี้พูดจาและให้บริการทุกคนที่มาดีเหมือนกัน


ทีนี้ย้ายไปรอที่ชั้นสองเพื่อไปแผนกเด็ก 
ยื่นเอกสารที่ถือมาจากจุดคัดกรองให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อรอพบหมอเด็กให้หมอตรวจวินิจฉัยและทำเรื่องส่งตัวโอนสิทธิ์ไปทำการรักษากับกุมารแพทย์ต่อมไร้ท่อกับอีกโรงพยาบาลรัฐนึงที่โรงพยาบาลชลบุรี ถึงจุดนี้ประมาณ 8.45 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้นั่งรอหมอก่อนหมอจะเริ่มตรวจประมาณ 9 โมง ระหว่างนี้ก็เลยไปหาซื้ออะไรกินค่ะ ที่โรงพยาบาลจะมีจุดขายอาหารเครื่องดื่ม และใกล้ๆจะมีเซเว่นกับร้านอเมซอนเลยเดินไปซักนิดหาซื้อน้ำเย็นๆทานให้ชื่นใจ 

คนเริ่มทยอยมาประจำยังจุดรอตรวจแผนกต่างๆ คนไข้เด็กก็เริ่มมานั่งเต็มแล้วเหมือนกัน นั่งรอซักพักประมาณ 9.20 เจ้าหน้าที่เรียกคิวให้ไปนั่งรอหน้าห้องตรวจค่ะ พอถึงคิวก็จะได้เข้าไปเจอหมอซักประวัติและหมอจะกรอกทำใบส่งตัวสิทธิ์รักษาไปยังอีกโรงพยาบาลให้ ใช้เวลาคุยกับคุณหมอกรอกข้อมูลรวมๆประมาณ 10 นาที เสร็จแล้วนำเอกสารมาให้เจ้าหน้าที่และพยาบาลที่หน้าห้องตรวจ 
คุณหมอที่ตรวจน่ารักพูดจาให้คำปรึกษาและแนะนำดีมากๆค่ะ เจ้าหน้าที่และพยาบาลประจำจุดนี้ถึงจะยุ่งมากแต่บริการดีทุกคน 


จากแผนกเด็กพยาบาลจะทำการกรอกเอกสารและให้เราถือเอกสารไปยังอีกตึกฝั่งตรงข้ามชื่ออาคารไทยออยล์ เพื่อให้ตรวจเช็คสิทธิ์ ระยะเวลาการใช้สิทธิ์และทำเรื่องนัดโรงพยาบาลกับออกเอกสารโอนสิทธิ์รักษาไปยังอีกโรงพยาบาลรัฐที่เราจะย้ายสิทธิ์ไป ใช้เวลาทั้งหมดรวมประมาณ 10 นาทีค่ะ 


รวมเวลาทั้งหมดที่อยู่ในโรงพยาบาลประมาณ 3 ชั่วโมง ตั้งแต่ 7 โมงถึง 10 โมงเสร็จจบทุกขั้นตอน ถือว่ารวดเร็วกว่าที่คิดไว้เยอะมากค่ะ ถึงแม้จะคนเยอะแต่เจ้าหน้าที่และพยาบาลบริการดีมากไม่มีชักสีหน้าอะไรใส่คนไข้หรือญาติของคนไข้ ขอชื่นชมอย่างใจจริง โดยรวมประทับใจบริการที่โรงพยาบาลแหลมฉบังมากๆค่ะ 
 
ถ้าได้ไปใช้บริการใช้บริการโรงพยาบาลรัฐอีกโรงพยาบาลเดี่ยวกลับมาเล่าให้เพื่อนๆฟังอีกนะคะ ขอบคุณที่ตามอ่านจนจบค่า ^^