ทรูมูฟไม่ต่อแพ็กเกจให้เติมเงินแล้วระบบไม่หัก

อัปเดต: ทาง AIS ติดต่อกลับมาแล้ว และคืนเงินเข้าระบบเรียบร้อยค่ะ

ทำไงดีคะ เน็ตเดือนละ200 หมดวันที่ 28/02/69 เวลา00:01 เราเติมเงินเข้า200 27/02/69 เวลา23:00 แล้วเราก็หลับไป ตื่นมาเจอข้อความแจ้งว่า คุณใช้เน็ตไป 150แล้ว เลยเติมไปอีก150 มันก็ไม่มีข้อความแจ้งหักเน็ตเลย

คือเราใช้แพ็กเกจรายปีของทรูอยู่ แล้วเดือนที่แล้วมันครบกำหนดแล้ว แต่เราลืมเติมตังเข้ามันเลยไม่มีเงินหักก็เลยต่ออายุการใช้งานไม่ได้ แล้ววันนี้เราเติมเงินเข้าไปแล้วมันก็ไม่หักเงินไม่ต่ออายุการใช้งาน ทำไง

เติมเงินจะจ่ายค่าเน็ตรายเดือนที่หักอัตโนมัติ ปกติเติม200ก็หัก200 เน็ต30วัน แต่รอบนี้เติม200 หักไม่หมด หักไป110 เน็ตเล่นได้2อาทิตย์ แต่เหมือนจะเปลี่ยนโปรเน็ตให้ แต่ไม่มีแจ้งเตือนอะไรบอกเลยว่าจะเปลี่ยน

เราพึ่งเติมเงินไปโดนหักอีกแล้วค่ะ อยากได้เงินคืนอยากให้ทรูแก้ปัญหานี้หน่อยค่ะ

พอดีเราเติมเงินเข้าซิม ปกติเติมเข้าเดือนละ220ไม่เคยมีปัญหา แต่รอบนี้เติมช้า ครั้งแรก เราเติม200 ครั้้งที่2เราเติม 20 แต่เน็ตมันหักไป แค่15วัน เราอยากเอาเงินออกจากซิม ไปใส่ในธนาคารหรือวอเลตได้มั้ย

สวัสดีครับ เติมเงินทีไรโดนหักเงินตลอดเลยครับ รบกวนช่วยยกเลิกแพ็คเกจต่ออายุอัตโนมัติให้ผมหน่อยครับ ขอบคุณครับ

พอดีว่าถึงวันจ่ายค่าเน็ตแล้วเลบเติมเงินไป 300 พอเช็คก็เห็นเงินหายไปแล้วเลยนึกว่าหักค่าแพ็คเกจไป สรุปสักพักมี sms ส่งมาว่าหักค่าแพ็คเกจไม่ได้เพราะเงินไม่พอ แล้วงินที่เราเติมไปหายไปไหนคะ ติดต่อเจ้าหน้าท

เติมเงินเข้าเบอร์มา50แต่ดันโดนกินเงินหายไปดื้อๆโดยที่เราไม่รู้อะไรเลยจะว่าตัดจากเน็ตก็ไม่ใช่เพราะเราใช้เน็ตจากอีกซิมใช้ทรูมาตลอดแต่มีปัญหานี้ตลอดอยากได้คำชี้แจงว่าทำไมอยู่ดีๆเงินเราหายกินเงินเราแบบนี้