ยกเลิกแพ็คเกจ play premium plus ไม่ได้ ต้องทำยังไงค่ะ

2 รอบบิลล่าสุดของผมมีเก็บค่า AIS Play Premium Plus ทั้งที่ยังไม่ได้ตกลงว่าจะสมัคร ในแอปก็ยกเลิกไม่ได้ครับ มันขึ้นแค่แพ็คเกจ monomax ที่ผมสมัครไว้ดูบอลนานแล้ว

Ais โทรมาเพื่อเสนอแพ็กเกจ แต่ได้บอกไปแล้วว่ายังไม่สนใจ แต่ Ais ได้ชี้แจ้งว่าถ้าหากสนใจจะส่ง SMS วิธีการสมัครมาให้ หลังจากที่วางสาย ได้มีการสมัครแพ็คเกจ Play Premium Plus ให้อัตโนมัติ  เลยไปกดยกเล

1175 โทรมาบอกว่าได้แพ็คเกจพิเศษ play premium plus เราบอกไปว่าไม่สนใจแล้วแต่ยังส่งข้อความมาว่าเราสมัครพอเราเข้าไปกดยกเลิกในแอพมันบอกว่ามีค่าใช้จ่าย 99 บาทถ้าโดน + เพิ่มนี่ย้ายค่ายหนีเลยนะ

ถ้าจะยกเลิกแพ็คเกจเดิมที่ใช้ชมรายการบันเทิงต่าง ๆ มาเป็นแบบ plus ต้องทำยังไงค่ะ เพราะทำยกเลิกใน my แล้ว แต่ไม่รู้ว่าจะกด เก็บไว้ หรือ กดยกเลิก เลือกวันมีผลตามรอบบิล แล้วจะเปลี่ยนแพ็คเกจใหม่เลย ไม่ทราบ

ในเมื่อตอนโทรมาให้กดสมัคร บอกสามารถกดยกเลิกได้ทุกเมื่อใน my ais พอกดเข้าไปอ้าววววว ยกเลิกไม่ได้

วันที่29เดือน3มีคอลเซ็นเตอร์โทรมาค่ะแล้วแต่เราปฏิเศษทุกอย่างเพาะไม่คิดจะสมัครอะไรอยู่แล้วแต่เดือนถัดมามียอดเพิ่มมา99บาทเราไม่ได้คิดอะไรเพราะเดือนนั้นใช้เยอะอยู่แล้ว แต่พอเดือนนี้มันเพิ่มมา299คือเราไม่