ยกเลิกแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS ของ AIS ไม่ได้ ทั้งที่เป็นแพ็กเสริมรายเดือน ทำยังไงดีครับ?

กระทู้คำถาม

AIS Fibre 3BB AIS my AIS (App)

พอดีสมัครแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS ราคา 299 บาท/เดือน ผ่านแอป myAIS ครับ
แต่ตอนนี้ต้องการยกเลิก พอเข้าไปจัดการแพ็กเกจ กลับขึ้นข้อความว่า “ไม่สามารถยกเลิกแพ็กเกจได้”

บัญชีที่ใช้สมัครเป็นบัญชีของ 3BB เลยไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับเงื่อนไขของแพ็กเกจหรือผูกกับบริการอินเทอร์เน็ตบ้านหรือเปล่า

เลยอยากสอบถามว่า

กรณีแบบนี้ต้องติดต่อที่ไหน ระหว่าง AIS หรือ 3BB?
ถ้าจะยกเลิกก่อนครบกำหนดต้องทำอย่างไรบ้าง?

ใครเคยเจอแบบนี้ รบกวนแนะนำหน่อยครับ ขอบคุณมาก ๆ ครับ 🙏

รหัสลูกค้า 410285153
หมายเลขผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 8881803982