โดนเรียกเก็บค่าplay premium ทั้งที่ไม่ได้สมัคร

วันที่29เดือน3มีคอลเซ็นเตอร์โทรมาค่ะแล้วแต่เราปฏิเศษทุกอย่างเพาะไม่คิดจะสมัครอะไรอยู่แล้วแต่เดือนถัดมามียอดเพิ่มมา99บาทเราไม่ได้คิดอะไรเพราะเดือนนั้นใช้เยอะอยู่แล้ว แต่พอเดือนนี้มันเพิ่มมา299คือเราไม่เคยลงทะเบียนplay premium ด้วยซ้ำแบบนี้ทำไงได้บ้างคะตั้ง299+99บาท