เน็ตบ้านใช้งานไม่ได้

AIS Fibre รหัส 8802967908 ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่เมื่อวานค่ะ ไฟ internet ไม่ขึ้น ปิดเปิดกล่องแล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ 

พยายามแจ้งปัญหาผ่าน myAIS แล้วมันขึ้นว่าไม่สามารถรายงานปัญหาได้ โทรไป 1175 ก็ให้ไปแจ้งผ่าน app อีก เลยไม่รู้จะทำยังไงค่ะ