ขอคืนเงินจาก Shoppee แล้วได้คืนครบ ทั้งเงิน ทั้ง coin ไหมครับ ?

เราซื้อของ จากร้าน XXX_XXXX88 ใน Shoppee จำนวน 25 ชิ้น  วันที่ 27/03/2024
ราคารวม  619 บาท
ค่าจัดส่ง 54 บาท 
ใช้โค้ดลด 93 บาท
ใช้ coin  128 บาท
รวมการสั่งซื้อ 452 บาท
ทางร้านส่งของมาให้เราไม่ครบ ขาด 10 ชิ้น ราคารวม 268 บาทหักล่วนลด 15% เหลือ 227.8 บาท
(ตอนส่งทางร้านแจ้งว่า ขาด 8 ชิ้น เนื่องจากช่วงถึงกำหนดส่งแล้วเลยจะส่งแบบไม่ครบแล้วค่อยโอนเงินคืน)

 ของจริงขาด 10 ชิ้นไม่ใช่ 8 แต่ทางร้านก็โอนเงินมาแค่ 8 ชิ้น 148 บาท ไม่ครบ 10 ชิ้น เราเลยกดปุ่มขอคืนสินค้าก่อนหมดเขต
 ระบบของ Shoppee ขอคืนได้สูงสุด 170 บาท ส่วนต่างเป็น 57.08 Coin จะถูกคืนในระบบ
 แต่เนื่องจาก ทางร้านโอนมาให้เราแล้ว 148 บาท
 shoppee เลยชดเชยส่วนต่างแค่ 22 บาท
 Coin จะคืนตามอัตราส่วนของ 170 บาท 
 ซึ่งคืนเงิน 22 บาท และได้ Coin คืนแค่ 7.08 และเราก็ไม่ได้ 57.08 cion เราคืน แบบเต็มจำนวน พอแจ้งไปยังฝ่ายบริการลูกค้า
กลับได้คำตอบมาแบบนี้ 

ระยะเวลาที่สั่ง ตั้งแต่วันที่ 27/03/2024 ข้อสรุปว่าไม่ได้ coin คืน 08/05/2024
Coin ก็ไม่ได้ ของก็ไม่ครบ ทั้งที่ทางร้านต้องมีของในสต๊อค ค่อยมียอดให้สั่ง 
และตั้งใจส่งมาแบบไม่ครบ ค่อยมาแก้ปัญหา แทนที่จะถามว่าเอารายการอื่นแทนได้ไหม
พอมาปรึกษา shoppee ก็แจ้งว่าให้รายงานร้านค้า แต่สิ่งที่อยากได้คืนคือ coin เพื่อนๆเคยเจอประสบการณ์แบบเราไหมครับ