เหตุใดลาซาด้าถึงอนุญาตให้เอาอีเมล์ของคนอื่นไปใช้

สืบเนื่องจาก อยู่ดีๆมีอีเมล์สั่งซื้อสินค้าเข้ามาที่อีเมล์ซึ่งไม่เคยสมัครใช้ หายครั้ง เราจึงได้ลองเปิดบัญชีลาซาด้าใหม่ด้วยอีเมล์ที่ส่งมาก็ไม่ได้ผล ส่งเมลแจ้งลาซาด้าก็เงียบหายไม่ดำเนินการใดๆแล้วความปลอดภัยส่วนบุคคลอยู่ที่ไหน ดำเนินการได้อย่างไรบ้าง ขอวิธีแก้ไขหน่อยได้ไหม