แพ็คเกจไม่ตัด บอกว่าเงินไม่พอแต่ ในเมื่อใส่เงินไว้แล้ว

จากการตรวจสอบข้อมูลหมายเลข 093XXXxxx พบว่าแพ็กเกจเสริมที่ใช้งานอยู่ สามารถหักค่าบริการแบบสัดส่วนได้หากยอกเงินไม่เพียงพอ ล่าสุดระบบหักค่าบริการแพ็กเกจ 100 บาท ใช้งานได้ 15 วันครับ นี้คือข้อความที่เจ้าหน้าที่ AISคุยกันต้นเดือน พอมาวันที่ต้องตัดบริการแพ็กเกจ  ทำไมระบบไม่ตัด ทำไมคิดตามจริง ถ้าตัดระบบเงินจะไม่อยู่เพื่อตัดระบบแต่นี้ไม่ตัดตามแพ็กเกจ เลยทำให้ เงินตัดไม่ได้  AIS โทรมาแจ้งเจ้าขอเบอร์แต่เจ้าของเบอร์ไม่ค่อยรู้เรื่องแค่รับฟังที่ AIS แจ้ง แต่คนที่ใช้ไม่ใช่คนที่จ่ายคนที่จ่ายเงินต้องการทราบว่าเหตัใดAISไม่ตัดตามแพ็กเกจ ทำไมคิดมาจริง แค่ถามเหตุผลแจ้งเหตุผลหน้าผลักได้เลยค่ะไม่ต้องอินบล็อก
ขอให้พนักงานที่รับเรื่องตอบให้ตรงจุดด้วย ขอบคุณค่ะ