ลำดับการหักอินเตอร์เน็ต แพ็กเกจเสริมรายเดือน และการอัพเกรดแพ็กเกจ

สวัสดีครับ ตอนนี้ผมใช้ AIS รายเดือน เบอร์มงคล เพิ่งเปิดเบอร์มา หมายเลขด้วยแพ็กเกจ 299 บาท เน็ต 10GB สัญญา 12 เดือน
แต่ปรากฎว่า เน็ตไม่พอใช้งาน จึงมีคำถามรบกวนทีม AIS ดังนี้ครับ

1. กรณีซื้อแพ็เกจเสริม เช่น เน็ต 9GB ใช้ได้ 15 วัน แบบนี้ ลำดับการหักอินเตอร์เน็ตจะหักจากแพ็กเสริมก่อนแพ็กเกจหลักใช่ไหมครับ
2. สามารถขออัพเเกรดแพ็กเกจหลักได้ไหมครับ ผมสามารถจ่ายได้ประมาณ 349 หรือ 399 บาท/เดือน มีแพ็กเกจไหนสมัครได้บ้างครับ 5G Fixxy 399 บาท (เน็ต 20Mbps 70GB)AIS ช่วยอัพเกรดให้ได้ไหม

ขอบคุณครับ