ซื้อเกมส์ใน steam แต่ไม่เข้าคลังใน steam เงินใน true wallet โดนหัก

ซื้อเกมส์มาแล้วพอสแกนจ่านใน true wallet เหมือนทุกครั้งขึ้นตัดเงินเรียบร้อย แต่ใน steam ไม่ขึ้นเกมส์ที่ซื้อพอเข้าไปดูในรถเข็นเกมส์ยังค้างอยู่ขึ้นข้อความทำธุรกรรมไม่สำเร็จ พอกดทำรายการอีกครั้งคือให้จ่ายเงินใหม่อีกรอบ เเต่เงินที่ตัดไปแล้วรอบนึงคือเสียไปเลย ต้องแจ้งไปทางไหนครับ แจ้งฝ่ายสนับสนุนไปแล้วเป็นชั่วโมงๆแต่ยังเงียบอยู่