โอนเงินแล้วแต่ขึ้นว่าค้างชำระ

เราสั่งสินค้าสแกนจ่ายด้วย QR พร้อมเพย์ของวอเลทตอนกำลังโอนก็โหลดขึ้นว่ากำลังทำรายกายรอไปสักพักก็ยังไม่เสร็จจึงกดออกแล้วเข้าใหม่ขึ้นมาว่าระบบขัดข้องจึงรอจนแอปใช้ได้แล้วเข้ามาอีกทีเงินค่าของที่โอนจ่ายในช็อปปี้324ก็หายไปหมดเลย ไม่ขึ้นรายการ การโอนสินค้าค่ะ แล้วกดเค้ามาในช็อปปี้เพื่อดูก็ขึ้นว่าที่ต้องชำระแต่โอนเงินแล้ว จึงเปลี่ยนวิธีการชำระเงินจากที่ดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหา:บริษัทช็อปปี้มียอดเงินโอนเกินระยะเวลาคำสั่งซื้อเพื่อโค๊ดจะได้ไหมหายจึงให้เปลี่ยนช่องการชำระเงิน เราเข้าใจถูกไหมคะ
เราเลยเปลี่ยนการชำระเงินเป็นแบบเก็บเงินปลายทางไปแทน เราจะได้เงินคืนได้ไหมคะ แล้วเกิดจากอะไรค้าาาช่วยบอกหน่อยยย