พัสดุสูญหายที่ Flash สาขา BKK ทำยังไงได้บ้างคะ?

ส่งของผ่านไป 1 อาทิตย์ flash express  พัสดุวนไปวนมา สุดท้ายอยู่ที่ BKK แล้วขึ้นว่าสูญหาย ให้แจ้งเคลมผ่านแอพเท่านั้น แต่ในแอพก็ไม่มีเลขเราเข้าในระบบทั้งของผู้รับและผู้ส่ง เช็คผ่านเว็บได้อย่างเดียว ทำให้กดเคลม หรือร้องเรียนไม่ได้ ทำยังไงได้บ้างคะ

คอลเซนเตอร์ติดต่อไม่ได้เลย ให้คุยกับบอทอย่างเดียว เหนื่อยมากค่ะ