เราเป็นลูกค้าทั้งออนไลน์มาเกิน 10 ปี ซึ่งไม่ควรติดสัญญาอะไรแล้ว
ต่อมามีการเสนอ...ให้เราต่อสัญญารับส่วนลด 50% ได้ทุกๆ 12 เดือนแต่มีข้อแม้ว่าตัวสัญญาจะมีผล 24 เดือน สำหรับส่วนลดพอครบ 12 เดือนก็แค่ให้โทรไปแจ้ง call centerขอส่วนลดได้ใหม่จนกว่าจะครบ 24 เดือน ซึ่งไม่ได้บอกว่าติดสัญญาใดๆ อีกแล้ว ก็เข้าใจว่าให้สิทธิลูกค้าเก่าเพราะจนท.ผู้ชายแจ้งว่า ที่ต่อทุก12เดือน เพราะจะมีโปรโมชั่นดีๆ มาเสนอให้ตลอดสำหรับลูกค้าเก่าที่อยู่มานาน
แต่พอใกล้ครบก็มีmessage มาเตือนว่าโปรหมดปี 67 เลยโทรหาcall center ตามที่เคยตกลงกับเจ้าหน้าที่คนนั้น 22 ม.ค. 2566 ซึ่งรับเรื่องให้อีกฝ่ายติดต่อมาอีกวัน
ผลคือเรื่องราวกลับตาลปัตร บอกสัญญานี้หมด ไม่มีแพคมนี้แล้ว ไม่มีการให้ส่วนลดอีก แต่ยังต้องติดสัญญาไปอีก
ซึ่งตอนคุยกับจนท. Call Center ชื่อ กันหา ก็เสนอแพคใหม่มาให้ทดแทนแต่ราคาอัพขึ้นไป แต่สปีดลดลง แต่ขอติดสัญญา 24 เดือน แต่มีคำว่าให้ส่วนลดแค่ 12 เดือน มาแบบเดิมเลย... ย วนลูปแบบเก่าที่เคยโดนมาเมื่อวันที่ 22 ม.ค. 2566
เอะใจมาเช็คใน True iService ตกใจหนักไปกว่าเดิม เจอว่าติดสัญญาถึงปี 67บ้าง ปี68 บ้าง ต่างกรรมต่างวาระ กับค่าสัญญา ค่าอุปกรณ์ ค่าจิปาถะสารพัดที่จะเอามาผูกมัดได้ ยิ่งสตั๊นไปกว่าที่คุยกับcall center เมื่อช่วงบ่ายไปอีก
===สัญญาและส่วนลด===
1. สัญญารับสิทธิ์พิเศษของทรูออนไลน์ระยะเวลาของสัญญา (15 ก.พ. 2566-15 ม.ค. 2567) กรณีผิดเงื่อนไขสัญญาจะมีค่าปรับ 1,800 บาท
2. สัญญาค่าติดตั้งระยะเวลาของสัญญา (22 ม.ค. 2566-22 ม.ค. 2568) กรณีผิดเงื่อนไขสัญญาจะมีค่าปรับ 2,600 บาท
3. สัญญาค่าแรกเข้าระยะเวลาของสัญญา (22 ม.ค. 2566-22 ม.ค. 2568) กรณีผิดเงื่อนไขสัญญาจะมีค่าปรับ 2,000 บาท
4. ส่วนลดพิเศษทรูออนไลน์ 50% ระยะเวลาของส่วนลด (22 ม.ค. 2566-21 ม.ค. 2567)
ตอนแจ้งไม่บอกรายละเอียดแบบนี้บอกแค่ว่ามีสัญญา24เดือน ไม่มีอันอื่นอีกแล้ว แต่นี่เช็คจากทรูไอเซอร์วิสมันเกินเบอร์มากงอกมาเพียบ ถ้าจะย้ายค่ายคือต้องหาเงินมาจ่ายค่าปรับนั่นนี่แบบมหาศาล
ลูกค้าเก่าคือ กลายเป็นอะไร ไม่สนใจใส่ใจ เอาแต่ปัดความรับผิดชอบแย่มากๆ
ข้อสังเกต...
หมายความว่าถึงวันนึงไม่เอาส่วนลดแล้ว ก็ยังติดสัญญาต่อไป ลองคูณสัดส่วน มันจะยิ่งทวีคูณไปเรื่อยๆ 24,36 เดือน วนลูปแบบนี้ไปเรื่อยๆ
เมื่อไหร่ ยกเลิกก็มีค่าปรับตามติดชนิด3-4หมื่นบาท เพราะแค่ค่าอุปกรณ์ ค่าแรกเข้า ค่านั่นนี่ปาไป 5600 บาทแล้วยังไม่นับโปรโมชั่นที่เคยเป็นส่วนลดอีก
หมกเม็ดไม่ตรงปกกับสัญญาแบบนี้ เสียความรู้สึกอย่างแรง
กำลังจะเอาข้อนี้มายันว่าทำแบบนี้ผิดสัญญากับลูกค้า จะดำเนินการย้ายออกทุกบริการของทรู
สรยุทธิ์กรรมกรข่าว อีจัน ช่วยรบกวนตรวจสอบงานบริการหน่อย
เตือนระวังอ่านสัญญาทรูออนไลน์ให้ดีๆ
ต่อมามีการเสนอ...ให้เราต่อสัญญารับส่วนลด 50% ได้ทุกๆ 12 เดือนแต่มีข้อแม้ว่าตัวสัญญาจะมีผล 24 เดือน สำหรับส่วนลดพอครบ 12 เดือนก็แค่ให้โทรไปแจ้ง call centerขอส่วนลดได้ใหม่จนกว่าจะครบ 24 เดือน ซึ่งไม่ได้บอกว่าติดสัญญาใดๆ อีกแล้ว ก็เข้าใจว่าให้สิทธิลูกค้าเก่าเพราะจนท.ผู้ชายแจ้งว่า ที่ต่อทุก12เดือน เพราะจะมีโปรโมชั่นดีๆ มาเสนอให้ตลอดสำหรับลูกค้าเก่าที่อยู่มานาน
แต่พอใกล้ครบก็มีmessage มาเตือนว่าโปรหมดปี 67 เลยโทรหาcall center ตามที่เคยตกลงกับเจ้าหน้าที่คนนั้น 22 ม.ค. 2566 ซึ่งรับเรื่องให้อีกฝ่ายติดต่อมาอีกวัน
ผลคือเรื่องราวกลับตาลปัตร บอกสัญญานี้หมด ไม่มีแพคมนี้แล้ว ไม่มีการให้ส่วนลดอีก แต่ยังต้องติดสัญญาไปอีก
ซึ่งตอนคุยกับจนท. Call Center ชื่อ กันหา ก็เสนอแพคใหม่มาให้ทดแทนแต่ราคาอัพขึ้นไป แต่สปีดลดลง แต่ขอติดสัญญา 24 เดือน แต่มีคำว่าให้ส่วนลดแค่ 12 เดือน มาแบบเดิมเลย... ย วนลูปแบบเก่าที่เคยโดนมาเมื่อวันที่ 22 ม.ค. 2566
เอะใจมาเช็คใน True iService ตกใจหนักไปกว่าเดิม เจอว่าติดสัญญาถึงปี 67บ้าง ปี68 บ้าง ต่างกรรมต่างวาระ กับค่าสัญญา ค่าอุปกรณ์ ค่าจิปาถะสารพัดที่จะเอามาผูกมัดได้ ยิ่งสตั๊นไปกว่าที่คุยกับcall center เมื่อช่วงบ่ายไปอีก
===สัญญาและส่วนลด===
1. สัญญารับสิทธิ์พิเศษของทรูออนไลน์ระยะเวลาของสัญญา (15 ก.พ. 2566-15 ม.ค. 2567) กรณีผิดเงื่อนไขสัญญาจะมีค่าปรับ 1,800 บาท
2. สัญญาค่าติดตั้งระยะเวลาของสัญญา (22 ม.ค. 2566-22 ม.ค. 2568) กรณีผิดเงื่อนไขสัญญาจะมีค่าปรับ 2,600 บาท
3. สัญญาค่าแรกเข้าระยะเวลาของสัญญา (22 ม.ค. 2566-22 ม.ค. 2568) กรณีผิดเงื่อนไขสัญญาจะมีค่าปรับ 2,000 บาท
4. ส่วนลดพิเศษทรูออนไลน์ 50% ระยะเวลาของส่วนลด (22 ม.ค. 2566-21 ม.ค. 2567)
ตอนแจ้งไม่บอกรายละเอียดแบบนี้บอกแค่ว่ามีสัญญา24เดือน ไม่มีอันอื่นอีกแล้ว แต่นี่เช็คจากทรูไอเซอร์วิสมันเกินเบอร์มากงอกมาเพียบ ถ้าจะย้ายค่ายคือต้องหาเงินมาจ่ายค่าปรับนั่นนี่แบบมหาศาล
ลูกค้าเก่าคือ กลายเป็นอะไร ไม่สนใจใส่ใจ เอาแต่ปัดความรับผิดชอบแย่มากๆ
ข้อสังเกต...
หมายความว่าถึงวันนึงไม่เอาส่วนลดแล้ว ก็ยังติดสัญญาต่อไป ลองคูณสัดส่วน มันจะยิ่งทวีคูณไปเรื่อยๆ 24,36 เดือน วนลูปแบบนี้ไปเรื่อยๆ
เมื่อไหร่ ยกเลิกก็มีค่าปรับตามติดชนิด3-4หมื่นบาท เพราะแค่ค่าอุปกรณ์ ค่าแรกเข้า ค่านั่นนี่ปาไป 5600 บาทแล้วยังไม่นับโปรโมชั่นที่เคยเป็นส่วนลดอีก
หมกเม็ดไม่ตรงปกกับสัญญาแบบนี้ เสียความรู้สึกอย่างแรง
กำลังจะเอาข้อนี้มายันว่าทำแบบนี้ผิดสัญญากับลูกค้า จะดำเนินการย้ายออกทุกบริการของทรู
สรยุทธิ์กรรมกรข่าว อีจัน ช่วยรบกวนตรวจสอบงานบริการหน่อย