เน็ตบ้านทรูล่มถี่มาก สามารถฟ้องหน่วยงานไหนได้บ้าง

ช่วงไม่เกิน 30 วันนี้ทรูล่ม 5 วันเต็มๆ แล้วล่มติดต่อกัน 2 วัน 2 ครั้ง ในขณะที่คนในคอนโดที่ใช้ 3BB กับ AIS ยืนยันว่าไม่มีล่ม
แล้ววิธีการปัญหาคือให้เน็ต 5G ชดเชยมาแค่ 10GB อะไรที่เป็นบริการรายเดือนอื่นๆบางตัวก็ใช้ไม่ได้ เช่น Netflix เพราะจะดู 4k เรื่องเดียวก็ปาไป 7GB กว่าๆแล้ว จะทำงานอีกก็เกิน 5GB แล้ว ไหนยังจะแบตมือถือหมดไวจากการใช้ data
​จะติดต่อ call center ก็ยากมาก​ ขนาดเอามะลิออกยังจะเจอระบบเอะอะจะนัดช่างให้เองแล้วไม่ได้คุยต่อ ลองจะแชท itrue service ก็ไม่มีคนมาคุย
แล้วเท่าที่ได้คุยกับ call center ต้องโทรไปแจ้งความประสงค์ไที่จะไม่จ่ายค่าเน็ตในวันที่เน็ตล่มเอง ส่วนตัวมองว่าเอาเปรียบ ควรเป็นนโยบายไปเลยว่าวันไหนเน็ตล่มเกิน xx ชั่วโมงจะไม่คิดค่าบริการในวันนั้นๆ
​แบบนี้ลูกค้าเสียเปรียบฝ่ายเดียว ​เราฟ้องหน่วยงานไหนได้มั่ง เพราะเขาผิดสัญญาที่ให้บริการไม่ได้ในขณะที่ลูกค้าชำระค่าบริการตรงเวลาตลอด
หรือมีค่ายอื่นสนใจลูกค้าใหม่ก็ติดต่อมาได้ ทรูเขามีโปรขับไล่ลูกค้า