ผมพยายามซื้อ แพ็คเน็ทเสริม 5G 5gb 30วัน ของ AIS แต่ไม่ได้สักที

ผมพยายามซื้อ แพ็คเน็ทเสริม 5G 5gb 30วัน ของ AIS แต่ไม่ได้สักที ทั้งผ่าน MY ais และ ไปที่ซ็อป AIS secon squre ศรีนครินทร์ 
รบกวน AIS call center ช่วยผมหน่อยครับ ว่าทำไม ไม่ได้ ผมใช้ Realme 7 5G น่ะครับ
ซิมแรก True 5G ทำงานปกติ แต่ ซิมสอง AIS มีแพ็คหลัก 888 ครึ่งราคา ใช้มาหลายปีแล้วแล้วมี 
multi-sim สองซิม น่ะครับ