#MobileApplication #TrueMoney #Wallete-Wallet #7-Eleven Mobile Application True Money Wallete-Wallet 7-Eleven
เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันเสาร์ที่ 25 พ.ย. 2566 ที่ 7-11
เราไปซื้อของ 7-11 โดยจ่ายผ่าน Apps 7-11 TrueMoney ที่ผูกกับบัตรเครดิต เราก็จให้พนักงานสแกนจ่ายตังค์ปกติ
หลังจากนั้นระบบธนาคารเราก็แจ้งมาว่าอนุมัติหักตังค์ไปแล้วตามมูลค่าของที่เราซื้อ สำหรับเราเป็นอันเสร็จสิ้น กำลังจะกลับ
พนักงาน 7-11 ตะโกนบอกเราขอสแกนใหม่ค่ะ ระบบ 7-11 มีปัญหา ต้องสแกนใหม่ ต้องสแกนใหม่ และโทรหา Call center ของตัวเอง ถามอะไรก้พูดจาไม่รู้เรื่อง แล้วบอกว่าต้องสแกนใหม่ เพราะเงินไม่เข้าระบบ ไม่มีมีบิลออกมา แต่ของบัตรเราตัดไปแล้วมีเลขที่อนุมัติโชว์เรียบร้อย แต่พนักงาน 7-11 ไม่ติดต่อฝ่าย IT บอกแค่ว่าให้เราสแกนใหม่ ไม่มีการขอโทษ และยังบอกว่าถ้าบัตรที่ถูกตัดของเราไม่คืนเงินเราต้องโทรติดต่อธนาคารเอง ไม่รับผิดชอบอะไร ไม่ขอโทษเลย สรุปวันนั้นเราปวดหัวมาก เพราะคุย 20 นาที ไม่มีอะไรเกิดขึ้น พนักงาน 7-11 พูดเป็นเสียงเดียวกันว่าต้องสแกนจ่ายใหม่ให้เงินเข้าระบบเขาเท่านั้น เราก็เลยสแกนใหม่ สรุปเราจ่ายตังค์ 2 รอบ โดยที่ไม่รู้ว่ายอดเงินที่ตัดไปรอบแรก ที่มีการอนุมัติว่าจ่ายไปแล้วไม่ได้คืน และไม่รู้เมื่อไหร่ได้คืน
และพนักงาน 7-11 ก็ไม่มีการขอโทษและขอบคุณอะไรเลย ในกรณีนี้เราผิดไหมที่ Apps 7-11 ที่ผูกบัตรเราตัดบัตรไป แต่ระบ 7-11 ไม่เข้าระบบ และเราต้องจ่ายตังค์ 2 รอบ และถ้าเงินที่โดนตัดรอบแรกไม่คืนเข้าเรา เราต้องแจ้งธนาคารเอง โดย 7-11 ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ได้เงิน 2 รอบ ตัดเข้าระบบ
พนักงาน 7-11 บอกให้จ่ายเงิน 2 รอบโดนบอกว่าระบบพัง แต่ยอดเงินเราแจ้งว่าตัดไปแล้ว และไม่มีการขอโทษ
เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันเสาร์ที่ 25 พ.ย. 2566 ที่ 7-11
เราไปซื้อของ 7-11 โดยจ่ายผ่าน Apps 7-11 TrueMoney ที่ผูกกับบัตรเครดิต เราก็จให้พนักงานสแกนจ่ายตังค์ปกติ
หลังจากนั้นระบบธนาคารเราก็แจ้งมาว่าอนุมัติหักตังค์ไปแล้วตามมูลค่าของที่เราซื้อ สำหรับเราเป็นอันเสร็จสิ้น กำลังจะกลับ
พนักงาน 7-11 ตะโกนบอกเราขอสแกนใหม่ค่ะ ระบบ 7-11 มีปัญหา ต้องสแกนใหม่ ต้องสแกนใหม่ และโทรหา Call center ของตัวเอง ถามอะไรก้พูดจาไม่รู้เรื่อง แล้วบอกว่าต้องสแกนใหม่ เพราะเงินไม่เข้าระบบ ไม่มีมีบิลออกมา แต่ของบัตรเราตัดไปแล้วมีเลขที่อนุมัติโชว์เรียบร้อย แต่พนักงาน 7-11 ไม่ติดต่อฝ่าย IT บอกแค่ว่าให้เราสแกนใหม่ ไม่มีการขอโทษ และยังบอกว่าถ้าบัตรที่ถูกตัดของเราไม่คืนเงินเราต้องโทรติดต่อธนาคารเอง ไม่รับผิดชอบอะไร ไม่ขอโทษเลย สรุปวันนั้นเราปวดหัวมาก เพราะคุย 20 นาที ไม่มีอะไรเกิดขึ้น พนักงาน 7-11 พูดเป็นเสียงเดียวกันว่าต้องสแกนจ่ายใหม่ให้เงินเข้าระบบเขาเท่านั้น เราก็เลยสแกนใหม่ สรุปเราจ่ายตังค์ 2 รอบ โดยที่ไม่รู้ว่ายอดเงินที่ตัดไปรอบแรก ที่มีการอนุมัติว่าจ่ายไปแล้วไม่ได้คืน และไม่รู้เมื่อไหร่ได้คืน
และพนักงาน 7-11 ก็ไม่มีการขอโทษและขอบคุณอะไรเลย ในกรณีนี้เราผิดไหมที่ Apps 7-11 ที่ผูกบัตรเราตัดบัตรไป แต่ระบ 7-11 ไม่เข้าระบบ และเราต้องจ่ายตังค์ 2 รอบ และถ้าเงินที่โดนตัดรอบแรกไม่คืนเข้าเรา เราต้องแจ้งธนาคารเอง โดย 7-11 ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ได้เงิน 2 รอบ ตัดเข้าระบบ