กล่องทรู ดู Netflix แบบ 4K ไม่ได้เหรอครับ เพิ่งรู้

รบกวนสอบถามเพือนๆ ครับ 
กล่องทรู ดู Netflix แบบ 4K ไม่ได้เหรอครับเพิ่งรู้ พอดี วันนี้ติดตั้ง เน็ตบ้าน ทรู

แถมกล่อง True ID TV  Inno Hybrid ครับ
เซลแจ้งว่า สามารถดู4k ได้หมด

พอมาใช้งานจริง ดู 4k ได้เฉพาะแอพ DisneyPlus ขึ้น 4K ปกติ 
แต่เน็ตฟิค ขึ้น HD ทุกเรื่องเลย

แปลกใจมากมันเป็นที่อะไรครับ

รองสลับไปมากับ กล่องของ Mi  ก็ขึ้น 4K ปกติ สลับกลับมาทรู ดันไม่ขึ้น

สรุปแล้ว ดูไม่ได้ ใช่ไหมครับ แบบนี้มันยกเลิกได้รึเปล่า เพิ่งติดได้วันเดียว 


อัพเดต*** เมือคืนโทรเข้า คอลเซ้นเตอร์แล้ว เขาแจ้งว่า กล่องทรู ทุกรุ่น ทุกยี้ห้อ ไม่รองรับการดู เน็ตฟิคแบบ 4k ***
จริงหรือไม่ครับ