วิธีการติดต่อ shopee โดยตรง

คือเรากดสั่งของไปสินค้านำส่งจากต่างประเทศแล้วสินค้าไปติดอยู่ศุลกากรนานมากจนเรากดขอคืนเงินและได้เงินคืนแล้ว แต่สินค้ากลับมาส่งและติดต่อกับร้านค้าค่อนข้างลำบากควรทำยังไงคะ