shopeeเก็บค่าส่งสินค้าเกินจริง

เจ้าของกระทู้ขายสินค้าผ่านshopeeมานานแล้วค่ะ แม่ค้าเห็นตู้เย็นที่บ้านไม่ได้ใช้แล้ว เก็บไว้นานๆก็กลัวเก่าพัง ก็เลยตัดสินใจขายในราคา2900 เพราะช่วงนี้ลำบากพอตัว มีลูกค้าซื้อค่ะ ดีใจมากเลยแต่ก็แอบเสียดายเพราะตู้เย็นใหม่มากๆ แม่ค้าตั้งส่งแฟลชไว้450 เพราะตู้เย็นหนัก32 โล ตามข้อมูลตัวเครื่อง แต่ shopee ระบบใหม่สุ่มขนส่งให้คนซื้อและคนขายเอง ได้ dhl ค่ะ แถวบ้านไม่มีขนส่งนี้เลยกดนัดรับสินค้า ค่ะ แม่ค้าก็แพ็คกันกระแทก พันแรป ส่งให้รอขนส่งมารับ  ขนส่งรับส่งถึงมือลูกค้า แม่ค้าคอยเช็คของให้เรื่อย แล้วจึงพบว่าทางdhl เขียนน้ำหนักสินค้าไว้70โล มันเป็นไปไม่ได้เลยที่ตู้เย็น6.4คิว จะหนัก70 โล แม่ค้าไปดูโดน shopee หักค่าขนส่งจากแม่ค้า835 ค่าธรรมเนียม219 ค่าบริการ150 ค่าธุรกรรม69 แแม่ค้าตกใจแค่ค่าส่งมันเกินจริงไปไหม835- -. รีบแจ้งshopee ทันที ทางshopee บอกจะตรวจสอบ ขอหลักฐานการส่งสินค้า น้ำหนักสินค้าที่ชั่งก่อนส่ง รูปที่วัดขนาดสินค้า บอกตรงๆไม่ได้ถ่ายไว้เลยค่ะเพราะไม่คิดว่าจะเกิดปัญหา และสินค้าก็มีเพียงชิ้นเดียว ก็พยายามหาหลักฐาน เท่าที่หาได้คือข้อมูลสินค้าน้ำหนัก ขนาด ของสินค้าที่ส่งให้ แล้วก็ ริวิวจากลูกค้าที่รับสินค้า ไป แต่กลับได้รับคำตอบว่าแก้ไขอะไรไม่ได้ไม่มีหลักฐานเพียงพอ  คือเข้าใจนะคะ  พลาดเองยอมรับ แต่ตู้เย็น6.4คิว มันหนักถึง70โลไม่ได้หรอกนะคะ ถ้าจะเอาเปรียบกันก็หักส่วนอื่นแทน เถอะ ขายสินค้าถูกแล้วยังต้องมาขาดทุนเพราะโดนโกงค่าส่งอีก ไม่รู้จะทำยังไงจริงๆแล้วค่ะ ได้แค่โพสเตือนภัยเพื่อนๆ ให้ระวังด้วยแล้วกันนะคะ ก่อนส่ง ต้องถ่ายต้องเช็คดีๆอย่าไว้ใจแอปเหมือนเรา ขายมานานไม่คิดว่าจะเจอแบบนี้ ยอมรับว่าพลาดแต่ บริษัทคุณก็ใหญ่โตไม่น่าทำแบบนี้เลยค่ะ เสียใจค่ะหาเงินยิ่งหาลำบากช่วงนี้  ขออภัยหากรูปใหญ่ย่อไม่เป็นค่ะ เพื่อนมีความเห็นอย่างไรแนะนำมาได้นะคะ หรือใครเคยเจอแบบนี้แนะนำทีนะคะ ขอบคุณค่ะ