J&T พัสดุตกค้างหลายวัน ทำอะไรได้บ้างคะ

ใครเคยพัสดุตกค้างที่ J&T บ้างคะ คือไม่สามารถตามหรือทำอะไรได้เลย ของต้องรีบใช้เพราะจะเดินทางต่างประเทศ วันนี้วันที่ 3 พย เห็นตกค้างอยู่ที่เดิมตั้งแต่ 29 ตค ต้องทำยังไงบ้างคะ คือต้องได้ก่อนวันที่ 5 วันนี้ค่อนข้างกังวล โทรไปก็เป็นตอบอัติโนมัติ