โดนหักเงินจาก True money

สวัสดีค่ะ แฟนเราถูกหักเงินจาก True money ครั้งละ 50 2ครั้งในวันเดียวกัน  จะโดนหักทุกอาทิตย์เลย แต่พึ่งมาตรวจสอบรายการย้อนหลังเลยพึ่งจะรู้ค่ะ ได้มีการติดต่อเจ้าหน้าที่ True money แต่ก็ไม่สามารถตรวจสอบได้ แจ้งว่าtrue money เป็นแค่เพียงช่องทางชำระเงิน ให้ติดต่อที่ร้านค้าเองค่ะ ซึ่งถ้าเราทราบว่าต้องติดต่อร้านปลายทางยังไง คงไม่เสียเวลาไปติดต่อเจ้าหน้าที่ เพราะไม่สามารถช่วยเหลือ หรือตรวจสอบอะไรได้เลย อยากสอบถามเพื่อนๆ มีใครเคยโดนแบบนี้บ้างไหมคะ (รายละเอียดสินค้าเป็น OMISE*Laundry you)
คือไม่ได้มีการสมัครอะไรเลยค่ะ ปกติใช้true money จ่ายเซเว่นอย่างเดียว