J&T พัสดุตกค้างเพราะอะไร

อยากทราบค่ะว่าทำไมพัสดุถึงตกค้าง บอกว่าจะมาส่งตั้งแต่ตอนเช้า เราก็รอจนถึงเย็นเลยค่ะ หลายครั้งแล้วค่ะที่ J&T ทำพัสดุเราตกค้าง อยากทราบจริงๆค่ะว่าเราควรทำอย่างไงดี