พัสดุflashตกค้างควรทำอย่างไร

เราส่งของให้ลูกกับขนส่งflash express 
ตั้งแต่วันที่4/08/65จนถึงวันนี้วันที่11/08/65ลูกยังไม่ได้รับของเราเข้าเช็คสถานะพัสดุขึ้นสถานะอยู่พญาไทตั้งแต่วันที่6/08/65เรากดเร่งติดตามพัสดุทุกวันพัสดุก็ยังอยู่ที่เดิมไม่มีการเคลื่อนไหวเราควรทำอย่างไร