ทรูเรียกเก็บเงินค่าเน็ตบ้านเกิน ยอดที่กำหนด

เน็ตบ้านเราปกติแม่เราจะเป็นคนจ่ายอยู่แล้วค่ะ เราอยู่กทม. แต่เวลามีแจ้งเตือนระบบเน็ตล่มคือแจ้งมาที่เบอร์เรา แต่แจ้งจ่ายบิลเน็ตคือแจ้งเบอร์แม่เรา แต่รอบนี้บิลค่าเน็ตที่แจ้งมาเกินกว่ายอดที่จ่ายปกติ รอบก่อนยอดเน็ต 801ค่ะ ปกติยอดที่เรียกมันจะไม่เกิน 800 เลยค่ะ แต่มารอบนี้เรียกเก็บ 1079 แม่เรางงว่า ยอดที่เพิ่มมาจากไหน เพราะเราก็ไม่รู้สาเหตุค่ะ อยากสอบถามว่าเพราะอะไรถึงมีบิลเรียกเก็บเกินกว่าปกติคะ รบกวน call center ช่วยตอบด้วยนะคะ