เน็ต true บ้าน เป็นอะไร งง มาก ทำไมต้องให้โทรไปถาม

พอโทรไปก็คิดเงินอีก Call center น่ะ ไม่ประกาศในเฟสบุ๊คเลยล่ะว่าเน็ตล่ม จะได้ไม่ต้องโทร
แล้วนี่โทรไป หุ่นยนต์รับสาย บอกมีปัญหาที่ เคลือข่าย ชุมสาย ชลบุรี มันเกี่ยวไรกับ กทม หรือเสียทั้งประเทศ แค่มีปัญหาที่ ชลบุรี ตอบหน่อย ไม่เข้าใจ