ขอคืนเงินจากสินค้า1ชิ้น

สวัสดีค่ะ อาทิตย์ที่แล้วสั่งโต๊ะทำงานและเก้าอี้มาจากร้านนึงใน Shopee ยอดผู้ติดตามร้าน64,000คน หรือ64พัน
สองวันก่อนมีของมาส่ง เป็นโต๊ะทำงานที่สั่งจริงๆ กล่องมีการชำรุดมีรูใหญ่เหมือนฉีกดู ตะปูเกลียวที่ควรจะมาพร้อมโต๊ะก็หายไป 
อันนี้พอเข้าใจได้ว่าอาจเกิดตอนขนส่ง แต่ในเมื่อสั่งของ2ชิ้น จากร้านเดียวกัน ร้านส่วนมากหากมีการสั่งสินค้ามากกว่า1ชิ้น ในร้านเดียวกันก็จัดส่งพร้อม
แต่ที่ได้มาเมื่อสองวันก่อนมีแค่โต๊ะ เก้าอี้ที่จะเอามาประกอบไม่มีเลย พอทักไปถามทางร้าน ว่าจัดส่งไม่พร้อมกันรึเปล่า ก็ไม่มีใครตอบ แม้แต่แอดมิน ผ่านมาสองวันทางร้านยังไม่เข้ามาให้คำตอบเลย อันนี้กลัวและเสียความรู้สึกจริงๆ เพราะเราไม่รู้ว่าสรุปแล้วเราได้ของที่สั่งรึเปล่า เงินก็จ่ายผ่านธนาคารไปแล้ว ยอดทั้งหมด 587 บาท โต๊ะทำงาน 269บาท เก้าอี้ 208บาท รวมเป็นเงิน477บาท ค่าขนส่งอีก110 อยากทราบจะมีวิธีของคืนเงินสินค้า1ชิ้นในรายการนี้มั้ยคะ
เพราะหมดความหวังจริงๆ แอดมินร้านก็ไม่ตอบแชทยิ่งทำให้กลัวเข้าไปใหญ่ว่าจะไม่ได้ของ ผ่านมา2วันไม่มีวี่แววว่าจะตอบหรือขนส่งมาส่งของอีกเลย
ใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ ถ้าไม่จัดส่งเก้าอี้มาก็อยากของคืนเงิน เสียดายเงินจริงๆ เสียไปตั้งเยอะ ไหนจะค่าขนส่งที่เสียไปสำหรับ2ชิ้นอีก ใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ🙏🙏