เปลี่ยนจากซิมปกติเป็น eSIM แล้วเกิดปัญหาไม่ขึ้นสัญญาณของTrue (IPhone)

สวัสดีครับ ผมเป็นลูกค้า TrueMove H ใช้งานเบอร์ 064-540-xxxx เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2568 ผมได้ดำเนินการเปลี่ยนจากซิมปกติเป็น eSIM ผ่านช่องทางของทรู (เช่นแอปหรือเว็บไซต์) ตามขั้นตอนที่แนะนำ แต่หลังจากดำ

ได้รับข้อความจาก True ว่า eSIM ของคุณจำเป็นต้องอัปเกรดใหม่ เพื่อให้ใช้งานได้ต่อเนื่องหลังจากคลื่น 850 จะหมดอายุสัญญา ทำเองง่ายๆ ผ่านทรูแอปคลิก https://s.true.th/3aCz/pgt5j6fi หรือนำบัตร ปชช ติดต่อทรูช

เปลี่ยนซิมปกติเป็นอีซิมด้วยตัวเองบนตั้งค่าของไอโฟน พอทำอะไรเสร็จแล้ว แต่ซิมมันไม่ขึ้นสัญญาณ ต้องทำไงคับ

ผมใช้เบอร์ true ต้องการเปลี่ยนจาก sim card เป็น esim ผ่านทาง true iservice ทำผ่านทุกขั้นตอนแต่ไม่ได้ qr และเบอร์ถูกตัดสัญญาณไปแล้ว ต้องทำยังไงครับ

เปลี่ยนซิมจากแบบปกติไปเป็น esim แต่ระบบไม่ส่งเมลล์มาให้ ซิมก็ตัดสัญญาณแล้ว คอลเซ็นเตอร์ก็รอสายนาน true i service กดแจ้งปัญหา ติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็วนซ้ำๆ ให้รีเซ็ตสัญญาณ หลายชั่วโมงแล้วเสียเวลามาก

คือเราใช้ internet eSIM แล้ววเราไปเผลอลบ eSIM ออกแล้วไม่มีสัญญาณ แล้ววใช้ซิมนาโนใส่ก็ไม่มีสัญญาณอีก อยากถามว่าถ้าเคาเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมมันจะใช้ได้อีกมั้ย😭

เจ้าหน้าที่ทรูของเว็บไซต์พันทิพติดตามดูแลให้เรียบร้อยครับ

ได้รับข้อความให้อัพเกรด esim ผ่านแอปทรู ดำเนินการถึงขั้นตอนที่รอรับอีเมล์ กลับไม่มีการตอบกลับอะไรกลับมาเลย แล้วตอนนี้สัญญาณก็โดนตัดไปแล้ว ทำอย่างไรได้บ้างครับ