เน็ตบ้านทรู

นัดหมาย 08/07/2562 เวลา ช่วงบ่าย  1242 โทรมาตั้งแต่เวลาประมาณ 13.00 ยืนยันนัดหมาย เวลา 13.00-17.00  จนบัดนี้ จะมืดค่ำแล้ว  ลูกค้าต้องทำอย่างไรต่อครับ

มีนัดหมายช่างแล้วแอป iservice บอกว่ากล่องเสีย ถึงเวลานัดหมายแล้วช่างไม่มา มีแต่โทรมาจากศูนย์ว่าเน็ตใช้ได้แล้ว รอสายพนักงาน 1ชมกว่าก็ไม่มีคนพูด มีอาการแบบนี้2ครั้งแล้ว โทรไป1242ก็ไม่เคยได้คุยกับโอเปอเร

ผมได้ทำการสมัครบริการเน็ตบ้านทรู ทำสัญญาอะไรเรียบร้อยแล้วนัดหมายวันที่ติดตั้งแล้วทางตัวแทนบอกว่าช่างจะเข้ามาติดตั้งให้ในบ่ายวันที่ 4 มีนาคม 2568 และจะมีเจ้าหน้าที่กับช่างโทรมาและSMSเพื่อยืนยันวันนัดหม

การติดต่อทั้งหมดผม chat กับ จนท.ผ่าน application True iService โดยมีลำดับเหตุการณ์โดยย่อดังต่อไปนี้ 21/7/2019 ประมาณ6โมงเย็น - เรื่อง True vision ไม่สามารถรับชมได้ ภาพล้มเรื่อยๆ นัดช่างช่วงเช้าของวัน

คอลเซ็นเตอร์ทรู บอกจะให้เน็ตฟรีเพื่อเป็นการชดเชยที่เน็ตบ้านช้า บอกว่าให้ไม่จำกัดเบอร์ แต่ผานมาสามวันแล้วยังไม่ได้รับ เน็ตบ้านช่างนัดไว้ก็ไม่มาซ่อม

พ่อได้มีการนัดหมายการติดตั้งสัญญาญwifi ของเครือข่ายAis พ่อคิดว่าเราจะหยุดงานวันที่10.ต.ค 68ทั้งที่เราหยุดงานไม่ได้ยุ่งมาก มีเชลล์ได้โทมาแจ้งเราตั้งแต่วันที่6.ต.ค68ว่านัดวันที่10ช่วงบ่ายนะครับเบอร์เราเ

ตอนนี้อินเตอร์เน็ตบ้านมีปัญหา พยายามแชทกับมะลิเพราะถ้าโทร Call Center ก็เสียค่าโทร พอได้นัดหมายช่างแล้วจะเข้าไปติดตามสถานะบริการก็ไม่มีระบบให้ติดตาม ไม่มี SMS คอนเฟิร์มวัน-เวลานัดหมาย รู้สึกแย่มากค่

ใช้ AIS Fibre แต่มี sms แจ้งว่า ทีมวิศวกรตรวจสอบพบว่า เน็ตบ้านของท่านไม่สามารถใช้งานได้ เพราะสายสัญญาณชำรุด มีคำแนะนำให้ปิดกล่องอุปกรณ์ 5 นาที แต่ยังไม่หาย เลยติดต่อ 1175 เพื่อนัดช่างแก้ไข ตอนแรกนัดว

เน็ตบ้าน ais ใช้ไม่ได้ ได้นัดหมายช่างเข้ามาซ่อมแล้ว และช่างมาแล้วเมื่อเช้านี้ เล่นได้ชั่วโมงเดียวก็ใช้ไม่ได้อีก พอจะแจ้งรายละเอียดให้ตรวจสอบ ก็ต้องรอนัดหมายใหม่อีกรอบ ผมว่ามันช้าไป ทำให้เสียเวลา 3-4 ว