เข้าแอพไม่ได้ค่ะ

เพิ่งจ่ายค่ารายเดือนผ่านแอพไปเมื่อวันที่ 25 เมื่อวานจะแลกรีวอร์ดเสียหน่อย กลายเป็นไม่ได้เข้าระบบ พยายามเข้าระบบโดยใช้เบอร์มือถือ แต่ก็ไม่ได้เลขระหัส OTP มาทาง SMS เลยค่ะ

อีกอย่าง กลางเดือนนี้จะไปต่างประเทศ ปกติก็จะซื้อแพคเกจผ่านแอพ  คราวนี้ทำไม่ได้   dtac ช่วยแนะนำทีค่ะ เกิดอะไรขึ้น