ส่งOTPเพื่อยืนยันแอปธนาคารไม่ได้

สวัสดีครับเราอยู่ญี่ปุ่นแล้วเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ แล้วโอนย้ายอีซิมมาเครื่องใหม่ แต่สมัครเน็ตของดีแทคแล้วเปิดใช้งานอะไรแล้วเสร็จสับ จึงยืนยันตัวตนเพื่อเข้าแอป แต่ว่ารอเท่าไรก็ไม่มีรหัสOTP 6หลักส่งมาเลย โทรติดต่อคอลเซนเตอก็ไม่ได้เนื่องจากอยู่คนละประเทศ ทำให้ไม่มีสัญญาณ (เปิดโรมมิ่งแล้ว ยืนยันเลขIPแล้ว) ต้องทำยังไงครับที่จะมีOTP หรือเข้าใช้แอปของธนาคารได้