บ้านเจ้าของกระทู้โดนรถยนต์ชนเสียหาย เจ้าของรถยนต์ใช้ประกันภัยของไทยวิวัฒน์
วันที่ 2 กรกฎาคม เกิดเหตุรถกระบะบรรทุกของพุ่งลงชนใส่หลังคาบ้านของผม จนบ้านได้รับความเสียหาย หลังคาแตกเสียหายหนัก ได้ติดต่อกับเจ้าของรถยนต์ที่ใช้ประกันภัยของไทยวิวัฒน์ ได้รับเลขเคม และทำหนังสือร้องเรียนค่าเสียหายที่ประเมินราคาจากช่างซ่อมบ้านจำนวน 140,000 กว่าบาท และค่าเสียโอกาส ค่าขาดประโยชน์จากการใช้งาน ค่าสินไหมทดแทนรวมประมาณอีก 40,000 บาท รวมเรียกร้องค่าเสียหาย 180,000 บาท
วันที่ 8 กรกฎาคม ส่งหนังสือร้องเรียนผ่านทางช่องทาง LINE : TVI Customer service ได้รับการยืนยันรับแจ้งเรียบร้อย ข้อความตอบกลับ "
ทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ส่งเรื่องไปยังฝ่ายสินไหมให้แล้วค่ะ โดยปกติมีระยะดำเนินการ 5-7 วันทำการค่ะ "
วันที่ 15 - 31 กรกฎาคม มีการโทรสอบถามไปยัง บริษัทประกันไทยไทยวิวัฒน์หมายเลข 1231 เป็นจำนวน 12 ครั้ง(โทรวันเว้นวัน)
ทุกครั้งที่โทรก็รอสายเกือบชั่วโมงกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และทุกครั้งจะได้ตอบกลับมาแค่จะประสานงานให้โดยเร่งด่วนที่สุด แต่ก็ไม่มีการติดต่อใดใดกลับมาสักครั้ง
วันที่ 4 สิงหาคม ไม่มีความคืบหน้าจึงตัดสินใจร้องเรียนกับหน่วยงาน คปภ เรื่องบริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์ประวิงเวลา ทำให้ล่าช้า
วันที่ 10 สิงหาคม ไทยวิวัฒน์ติดต่อกลับมาว่าพิจารณาให้ที่ 100,000 บาท ทางผมปฏิเสธเพราะน้อยเกินไปไม่พอจ่ายค่าซ่อมบ้านด้วยซ้ำ เสนอให้พิจารณาใหม่ที่ 160,000 บาท
วันที่ 17 สิงหาคม ฝ่ายเจรจาของไทยวิวัฒน์ติดต่อมา ต่อรองขอ 110,000 120,000 เหมือนชั่งใจว่าเราจะยอมที่เท่าไหร่ ทางผมก็ยังยืนยันที่จะยุติที่ 160,000 บาท สุดท้ายก็ยังไม่ได้ข้อยุติ
วันนี้ วันที่ 29 สิงหาคม ผมโทรไปตามเรื่อง ก็ยังได้รับคำตอบว่าบริษัทพิจารณาให้แค่ 100,000 บาท ทางผมยอมรับไม่ได้ จึงขอหนังสือชี้แจงรายละเอียดการ อนุมัติค่าเรียกร้องด้วย จากนั้นผมก็โทรไป คปภ เพื่อจะยื่นเรื่องบริษัทประกันไทยวิวัฒน์จะจ่ายค่าซ่อมหรือค่าสินไหมทดแทนน้อยกว่าจำนวนที่ผู้เสียหายเรียกร้อง (รออัพเดท)
ทุกขั้นตอน เราต้องเป็นผู้ติดตามความคืบหน้าเอง ติดต่อยากและใช้เวลารอนานมาก ไม่รู้ว่าประกันภัยเจ้าอื่นเป็นแบบนี้ไหม หรือเป็นเทคนิคของบริษัทประกันภัยที่ประวิงเวลาเพื่อให้ผู้เสียหายรอไม่ไหวยอมรับค่าซ่อมที่เขาอนุมัติมา
*** ตอนนี้ฝาบ้านเปิดอ้ารับวิว รับยุงเวลากินข้าว ฝนตกก็สาดเข้ามา หลังคาก็ยังรั่วอยู่ ฝนตกบ่อยด้วย
ใครจะซื้อประกันภัยอะไรก็พิจารณากันให้ดีนะครับ
ใครจะติดต่อร้องเรียนบริษัทประกันภัยกับ คปภ >
https://complaintportal.oic.or.th/ppms/login
ร้องเรียนประกันภัยไทยวิวัฒน์ ล่าช้าประวิงเวลา จ่ายค่าซ่อม/ค่าสินไหมทดแทนน้อย
วันที่ 2 กรกฎาคม เกิดเหตุรถกระบะบรรทุกของพุ่งลงชนใส่หลังคาบ้านของผม จนบ้านได้รับความเสียหาย หลังคาแตกเสียหายหนัก ได้ติดต่อกับเจ้าของรถยนต์ที่ใช้ประกันภัยของไทยวิวัฒน์ ได้รับเลขเคม และทำหนังสือร้องเรียนค่าเสียหายที่ประเมินราคาจากช่างซ่อมบ้านจำนวน 140,000 กว่าบาท และค่าเสียโอกาส ค่าขาดประโยชน์จากการใช้งาน ค่าสินไหมทดแทนรวมประมาณอีก 40,000 บาท รวมเรียกร้องค่าเสียหาย 180,000 บาท
วันที่ 8 กรกฎาคม ส่งหนังสือร้องเรียนผ่านทางช่องทาง LINE : TVI Customer service ได้รับการยืนยันรับแจ้งเรียบร้อย ข้อความตอบกลับ "ทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ส่งเรื่องไปยังฝ่ายสินไหมให้แล้วค่ะ โดยปกติมีระยะดำเนินการ 5-7 วันทำการค่ะ "
วันที่ 15 - 31 กรกฎาคม มีการโทรสอบถามไปยัง บริษัทประกันไทยไทยวิวัฒน์หมายเลข 1231 เป็นจำนวน 12 ครั้ง(โทรวันเว้นวัน)
ทุกครั้งที่โทรก็รอสายเกือบชั่วโมงกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และทุกครั้งจะได้ตอบกลับมาแค่จะประสานงานให้โดยเร่งด่วนที่สุด แต่ก็ไม่มีการติดต่อใดใดกลับมาสักครั้ง
วันที่ 4 สิงหาคม ไม่มีความคืบหน้าจึงตัดสินใจร้องเรียนกับหน่วยงาน คปภ เรื่องบริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์ประวิงเวลา ทำให้ล่าช้า
วันที่ 10 สิงหาคม ไทยวิวัฒน์ติดต่อกลับมาว่าพิจารณาให้ที่ 100,000 บาท ทางผมปฏิเสธเพราะน้อยเกินไปไม่พอจ่ายค่าซ่อมบ้านด้วยซ้ำ เสนอให้พิจารณาใหม่ที่ 160,000 บาท
วันที่ 17 สิงหาคม ฝ่ายเจรจาของไทยวิวัฒน์ติดต่อมา ต่อรองขอ 110,000 120,000 เหมือนชั่งใจว่าเราจะยอมที่เท่าไหร่ ทางผมก็ยังยืนยันที่จะยุติที่ 160,000 บาท สุดท้ายก็ยังไม่ได้ข้อยุติ
วันนี้ วันที่ 29 สิงหาคม ผมโทรไปตามเรื่อง ก็ยังได้รับคำตอบว่าบริษัทพิจารณาให้แค่ 100,000 บาท ทางผมยอมรับไม่ได้ จึงขอหนังสือชี้แจงรายละเอียดการ อนุมัติค่าเรียกร้องด้วย จากนั้นผมก็โทรไป คปภ เพื่อจะยื่นเรื่องบริษัทประกันไทยวิวัฒน์จะจ่ายค่าซ่อมหรือค่าสินไหมทดแทนน้อยกว่าจำนวนที่ผู้เสียหายเรียกร้อง (รออัพเดท)
ทุกขั้นตอน เราต้องเป็นผู้ติดตามความคืบหน้าเอง ติดต่อยากและใช้เวลารอนานมาก ไม่รู้ว่าประกันภัยเจ้าอื่นเป็นแบบนี้ไหม หรือเป็นเทคนิคของบริษัทประกันภัยที่ประวิงเวลาเพื่อให้ผู้เสียหายรอไม่ไหวยอมรับค่าซ่อมที่เขาอนุมัติมา
*** ตอนนี้ฝาบ้านเปิดอ้ารับวิว รับยุงเวลากินข้าว ฝนตกก็สาดเข้ามา หลังคาก็ยังรั่วอยู่ ฝนตกบ่อยด้วย
ใครจะซื้อประกันภัยอะไรก็พิจารณากันให้ดีนะครับ
ใครจะติดต่อร้องเรียนบริษัทประกันภัยกับ คปภ > https://complaintportal.oic.or.th/ppms/login