จ่ายเงินDisneyplusไปแล้วแต่ดูไม่ได้

เราเปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ สมัครดิสนีย์ไปเรียกเก็บเงินกับเบอร์ใหม่แอคใหม่ แต่ขึ้นว่าเป็นสมาชิกอยู่แล้วและให้เราเข้าแอคเดิมแต่เราไม่สามารถเข้าไปลบแอคได้ทำยังไงได้บ้างคะ เสียเงินฟรีไป2เดือนแล้ว;-;