เติมเงินเข้า shopee pay ผ่านบัญชี citibank แต่เงินไม่เข้า ร้องเรียนทางไหนได้บ้างครับ

เมื่อคืนเติมเงิน shopee pay  ใช้kplus โอนเงินเข้าบัญชีshopee ของcitibank เงินตัดไปแล้วแต่ไม่เข้าshopee pay

ติดต่อ shopee ไม่ได้เลย(ไม่มีช่องทางให้ติดต่อ) สอบถามทางธนาคารต้นทางคือ กสิกร ก็ได้ข้อมูลแค่ว่าเงินถูกตัดไปแล้ว
ติดต่อทาง citibank ก็ติดต่อไม่ได้

เห็นว่าก่อนหน้าหลายท่านก็โดนมาเหมือนกัน ไม่ทราบแก้ไขกันอย่างไรครับ