ไม่สามารถเพิ่มบัญชีธนาคารและบัญชีshopeepayได้ จะรับเงินคืนอย่างไรคะ

คือเราไม่สามารถทำได้ทั้ง2อย่างค่ะ พอเพิ่มบัญชีธนาคารก็ขึ้นว่าไม่สามารถเพิ่มได้เนื่องจสกปัญหาด้านความปลอยภัย ส่วนShopeepay เราไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ค่ะ ส่วนเงินที่เราโอน เราโอนแบบคิวอาร์โค้ด จะรับเงินคืนอย่างไรคะ?