Shopee xpless ส่งพัสดุส่งไม่สำเร็จ จะได้ของไหม

พัสดุอยู่สาขาปลายทางตั้งแต่วันที่5 วันที่6ขึ้นว่ากำลังจ่ายพัสดุให้ส่งเพื่อนมาถึงเรา แต่ก็ไร้วี่แวว ทางcall centerโทรไปก็ไม่รับ อีกอย่างตอนแรกขึ้นถึงภายในวันที่5-6 พอวันนี้เปิดมาอีกทีเอ้าเปลี่ยนเป็น6-7

คือเราเป็นพนักงานคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าค่ะเป็นพนักงานใหม่ แล้ววรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้ามา เคสนี้ลูกค้าเขาสั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากShopeeมา แล้วขนส่งShopeeส่งล่าช้าและพูดจากับลูกค้าไม

ขนส่ง ส่งผิดบ้านและไม่โทรมาถามก่อนจะส่ง ส่งบ้านผิดหลังและไม่ตรวจเช็คบ้านเลขที่ ติดต่อขนส่งก็ไม่ได้เรื่องแบบนี้จะเกิดขึ้นบ่อยๆไหมครับ

สั่งของไปในระบบแจ้งว่าส่งพัสดุไม่สำเร็จ.................. ทั้งๆพนักงานโทรมาถามบ้านอยู่ไหนตอน  07:53 แต่ 08:44 บอกนำส่งไม่สำเร็จ งงมาก โทรไปตามตั้งแต่วันที่ 3/02/26 จนตอนนี้วันที่ 6/02/26 ก็ยังไม่

ทำไมหลังๆ มานี้ พนักงานชอบปิดงานไว้ก่อน โดยสถานะในระบบ แจ้งว่าจะนำส่งภายในวันนี้ แต่ไม่มา พอใกล้เลิกงาน สถานะขึ้นจัดส่งแล้ว พร้อมถ่ายภาพหลักฐานปลอม ว่าส่งแล้วแต่เป็นที่ไหนไม่รู้ แต่ความจริงวันนั้น ยัง

ในฐานะลูกค้าและผู้บริโภค ผมเสียใจที่ต้องมาเจออะไรแบบนี้แค่เพราะสั่งซื้อผ่าน Shopee ที่ควรจะมีมาตรฐานและดูแลผู้บริโภคได้ ผมโดนพนักงานขนส่ง SPX คนหนึ่งคุกคาม โดยมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมอย่างมากคือ ไม่ส่งขอ

ติดต่อคอลเซ็นเตอร์shopee xpressที่ไม่ใช่บอทยังไงคะ ติดต่อยากมากตามพัสดุจนท้อไม่มีอะไรคืบหน้าเลยค่ะ