ไม่โอเคกับขนส่ง SPX ของ Shopee รบกวนขอคำตอบจากแอดมิน shopee ด้วยค่ะ

สวัสดีค่ะ สั่งของไปแล้วขนส่งมาส่งให้วันที่ 3 มิถุนายน แต่ไม่ได้รับโทรศัพท์ ทางขนส่งเลยตีกลับไปที่ศูนย์
วันที่ 4 มิถุนายน ก็นึกว่าจะได้สินค้าเลย เพราะเป็น Fast Shipping - ส่งเร็วในประเทศ
 
ปรากฏว่ารอยันวันนี้ (5 มิถุนายน) ตอนนี้ ก็ยังไม่ได้รับสินค้า
 
จึงเข้าไปเช็คสถานะการจัดส่งอีกรอบ มันขึ้นว่า 
"การจัดส่งพัสดุถูกระงับ เนื่องจาก 'ผู้รับขอกำหนดเวลาจัดส่งใหม่' "
ทั้งๆที่ดิฉันไม่เคยเข้าไปแตะต้องอะไรที่เกี่ยวข้องกับระบบขนส่งเลย
แล้วมาส่งตอน 3 ทุ่ม???
พัสดุที่มาส่งก็ผิดกล่อง ชื่อและที่อยู่ไม่ใช่ของดิฉัน
 
ดิฉันมีความจำเป็นในการใช้สินค้าด่วนที่สุด
เจอแบบนี้ถามหาความรับผิดชอบได้จากใครบ้าง???????????????