อยากย้ายค่ายจากดีแทคแล้วค่ะ

วันนี้ไปปิดยอดค้างชำระก็ถามพนักงานหลายครั้งว่ายอดนี้ไม่มีค้างชำระแล้วใช่ไหม เพราะจะย้ายค่าย พนักงานแจ้งบอกไม่มีค่ะ
พอเดินไปอีกค่าย มี SMS แจ้งว่ามียอดค้าง 31 บาท ได้เดินย้อนกลับมาจ่าย และถามย้ำว่าไม่มีค่าอะไรเพิ่มแล้วใช่ไหม พนักงานบอกไม่มี 

เอาไปเอามาดีแทคแจ้งว่ามียอดค้าง 451 อีก บอกตรง ๆ ว่าเหนื่อยหน่ายค่ายนี้มากค่ะ อยากจะหนีจากไปให้มันจบ ๆ สรุปคือที่จ่ายไป 31 บาทนั้นค่าอะไรคะ และ 451 บาท มาจากการใช้งานอะไรไปบ้าง 

อยากจะปิด ๆ ไปให้จบ ๆ จะมีค่าใช้จ่ายอะไรงอกมาจากตรงไหนอีกไหมคะ รู้สึกเหนื่อยเหลือเกิน