พัสดุไม่ถึงค่ะ

พัสดุของเราจัดส่งผ่าน ems เช็คในเว็บแล้วขึ้นว่านำจ่ายสำเร็จ แต่ชื่อผู้รับเป็นเจ้าหน้าที่เวรรับส่ง แต่ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ แบบนี้คือพี่เขาจะนำจ่ายใช่ไหมคะ