ไปรษณีย์ทำงานยังไง?

ส่งพัสดุ ems วันที่ 17 พ.ย. 68 ลองเช็คเลขในระบขึ้นว่าสานำส่งสำเร็จตั้งแต่วันที่ 18 พ.ย. แต่สอบถามไปที่ผู้รับเมื่อวันที่ 20 พ.ย. ยังไม่ได้รับเอกสารเลย ไม่มีลายเซ็นต์คนรับด้วย งงมาก???