True แจ้งว่ามีการค้างค่าบริการประมาณ 7 ปีที่แล้ว

7 ปีที่แล้วใช้บริการของทรูจิง แต่ทำการย้ายค่ายไป my by cat จนปัจจุบันย้ายค่ามาAis เราทราบเรื่องนี้ เนื่องจากจะย้ายค่ายกลับทรู ทรูแจ้งว่ามีการค้างค่าบริการอยู่ ถ้าจะย้ายต้องมีการเคลียร์ยอด

เรื่องนี้ไม่มีทางเป็นไปได้เลย เพราะก่อนการย้ายค่ายจะต้องมีการปิดยอดและจ่ายยอดล่วงหน้าไปอยู่แล้วหากเรายังไม่ปิดยอดก่อนทำการย้ายค่าย จะไม่สามารถย้ายค่ายได้ กรณีนี้น่าจะเกิดจากระบบหลังบ้านของทรูที่ไม่มีการเคลียร์ยอดออก ประกอบกับการที่อ่านๆมาในกระทู้ต่างๆ มีกระทู้ค่อนข้างเยอะ

เรามองว่าเรื่องนี้ทำให้เราได้รับความเสียหาย ทำให้เสียเครดิตในการรับบริการต่างๆ ตอนนี้อยากได้คำชี้แจงจากทรู หากไม่เป็นผลเราอาจจะทำการร้องเรียนกับ กสทช.ต่อไป (พยายามติดต่อไปทางช่องทางต่างๆแล้วไม่สามารถติดต่อได้เลย รวมทั้งในpantipเอง มีการตอบกลับมาแบบอัตโนมัติ แจ้งว่ารอสักครู่ ซึ่งเกิน1ชั่วโมงแล้ว ก็หายเงียบ)