CAT โฆษณาชวนเชื่อให้ลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่ เติมเงินเดือนละ 100 บาท รับเนตเดือนละ 1GB นาน 12 เดือน โดยมีเงื่อนไขต้องเติมเงิน 100 บาทภายในเดือน และจะได้รับเนต 1GB
ทุกวันที่ 5 ของเดือนถัดไป
แต่ปรากฎว่าเมื่อเปิดเบอร์ใหม่ซึ่งต้องเสียเงินซื้อ SIM และเติมเงินตามเงื่อนไขที่กำหนดแล้วในเดือน ม.ค. เมื่อถึงวันที่ 5 ก.พ.ยังไม่ได้สิทธิ์รับเนต 1GB ตามที่โฆษณาไว้ ล่วงเลยมาจนถึงวันที่ 6 ก.พ. ก็ยังไม่ได้รับสิทธิ์ ปัจจุบันเข้าวันที่ 7 ก.พ. แล้ว สอบถามไปยัง Call Center ได้ความว่าบริษัทมีระยะเวลาทยอยแจ้งลูกค้า 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 5-7 ไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ ต้องรอ SMS แจ้งการได้รับสิทธิ์อย่างเดียว
กรณีนี้ผู้บริโภคอย่างผมเสียสิทธิ์การใช้ซึ่งควรใช้ได้ตั้งแต่วันที่ 5 ไปแล้วอย่างน้อย 2 วัน อีกทั้งตามเงื่อนไขสิทธิแต่ละเดือนจะหมดทุกสิ้นเดือน หากได้รับสิทธิ์ช้าระยะเวลาก็จะเหลือน้อยลง ไม่สามารถขยายระยะเวลาใด ๆ ได้ จากเหตุดังกล่าวเห็นว่า บริษัทผิดสัญญาไม่สามารถทำได้ตามที่โฆษณาชวนเชื่อเอาไว้ คือให้เนต 1GB ทุกวันที่ 5 ถือเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค โฆษณาเกินจริง
ผมจึงขอให้บริษัทชี้แจงเป็นหนังสือภายใน 3 วัน และชี้แจงแนวทางการเยียวยาความเสียหายจากการเสียสิทธิ์ที่ไม่ได้รับอย่างที่บริษัทโฆษณาไว้ หากพ้น 3 วันแล้ว ยังไม่มีคำตอบใด ๆ จากทางบริษัทอย่างเป็นทางการ ผมจะได้ทำการร้องเรียนไปยัง สคบ. ต่อไป
My by CAT โฆษณาชวนเชื่อ หลอกลวงผู้บริโภค
แต่ปรากฎว่าเมื่อเปิดเบอร์ใหม่ซึ่งต้องเสียเงินซื้อ SIM และเติมเงินตามเงื่อนไขที่กำหนดแล้วในเดือน ม.ค. เมื่อถึงวันที่ 5 ก.พ.ยังไม่ได้สิทธิ์รับเนต 1GB ตามที่โฆษณาไว้ ล่วงเลยมาจนถึงวันที่ 6 ก.พ. ก็ยังไม่ได้รับสิทธิ์ ปัจจุบันเข้าวันที่ 7 ก.พ. แล้ว สอบถามไปยัง Call Center ได้ความว่าบริษัทมีระยะเวลาทยอยแจ้งลูกค้า 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 5-7 ไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ ต้องรอ SMS แจ้งการได้รับสิทธิ์อย่างเดียว
กรณีนี้ผู้บริโภคอย่างผมเสียสิทธิ์การใช้ซึ่งควรใช้ได้ตั้งแต่วันที่ 5 ไปแล้วอย่างน้อย 2 วัน อีกทั้งตามเงื่อนไขสิทธิแต่ละเดือนจะหมดทุกสิ้นเดือน หากได้รับสิทธิ์ช้าระยะเวลาก็จะเหลือน้อยลง ไม่สามารถขยายระยะเวลาใด ๆ ได้ จากเหตุดังกล่าวเห็นว่า บริษัทผิดสัญญาไม่สามารถทำได้ตามที่โฆษณาชวนเชื่อเอาไว้ คือให้เนต 1GB ทุกวันที่ 5 ถือเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค โฆษณาเกินจริง
ผมจึงขอให้บริษัทชี้แจงเป็นหนังสือภายใน 3 วัน และชี้แจงแนวทางการเยียวยาความเสียหายจากการเสียสิทธิ์ที่ไม่ได้รับอย่างที่บริษัทโฆษณาไว้ หากพ้น 3 วันแล้ว ยังไม่มีคำตอบใด ๆ จากทางบริษัทอย่างเป็นทางการ ผมจะได้ทำการร้องเรียนไปยัง สคบ. ต่อไป