สมัครบัญชี k plus จากบัญชีเก่าไม่ได้ค่ะ😭

สอบถามค่ะ คือเราเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่มาค่ะ เเล้วเราต้องการสมัครบัญชีธนาคารk plus เเล้วมันสมัครไม่ได้ค่ะ ตอนใส่เลขบัตรประชาชนกับเลขบัชชีไปเเล้วมันขึ้นว่า"หมายเลขบัญชีนี้ไม่สามารถสมัครบริการได้ เนื่องจากได้ถูกสมัครบริการเเล้ว" ต้องทำไงหรอคะ เเล้วปกติเเล้วถ้าไม่ได้มีเงินเข้าออกบัญชีนี่...จะโดนปิดไหมคะ ภายในกี่วันคะ