มีคนเซ็นรับ แต่ไม่ได้รับพัสดุ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ติดต่อเบอร์พนักงานนำจ่ายที่มีในระบบก็บอกว่า ไม่ได้เป็นพนักงานของ J&T ติดต่อ call center ทุกช่องทางก็ไม่มีการตอบกลับ โทรก็ไม่ติดเลย เบอร์สาขาก็ใช้งานไม่ได้ ต้องยังไงบ้างคะ?