ใครพัสดุหายแล้วตาม J&T express ไม่ได้บ้าง

ส่งของไปวันที่ 7ธ.ค. 2565  คาดว่าของมีการตกค้างหรือว่าหายก็ไม่ทราบ และมีการเซ็นชื่อตีกลับ วันที่ 16 ธ.ค. 2565 ตามทั้ง Call center และสาขามากกว่า 10 รอบ ทางสาขาก็แจ้งว่าจะได้ของวันนั้นวันนี้ ผลัดวันไปเรื่อยๆ  ตอนนี้ยังไม่รู้เลยว่าของยังอยู่หรือหายไปแล้ว กรณีแบบนี้ใครเป็นแบบผมบ้าง ต้องตามของอย่างไร หรือดำเนินการอย่างไรต่อครับ แนะนำได้ครับ