แจ้งซ่อม SAMSUNG flip 4 เกือบเดือนแล้ว ให้คำตอบไม่ได้ว่าอะไหล่จะมาถึงเมื่อไหร่ มีใครเคยมีประสบการณ์คล้ายๆกันบ้างไหมคะ

เราได้มีการส่งซ่อมมือถือ SAMSUNG flip 4 ไปตั้งแต่ วันที่ 2/2/66 คอยตามอัพเดตสถานะตลอด จนมาถึงวันนี้ ก็ประมาณ 21 วันแล้วค่ะ
เครื่องพึ่งซื้อได้ประมาณ 4 เดือน ยังอยู่ในการรับประกัน เจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถให้คำตอบได้
ตอบคำถามเหมือนเดิมทุกครั้งว่า " ไม่ทราบว่าอะไหล่จะเข้ามาช่วงไหน กำหนดคร่าวๆก็ไม่ได้" 
คือจะให้รอไปเรื่อยๆแบบไม่มีกำหนด  อย่างน้อยก็ควรแจ้งให้ทราบบ้างนะคะว่า Lead time ประมาณกี่วัน
ผ่านมาเกือบเดือนแล้วยังไม่รู้เลยค่ะว่าต้องรออะไหล่อีกกี่วัน
และเมื่อวานนี้ 22/2/66 มี SMS ส่งเข้ามาเพื่อยืนยันการนัดหมายให้เข้ารับบริการซ่อม  ก็แอบดีใจว่าอะไหล่คงเข้ามาแล้วแหละ
แต่ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาคอนเฟิร์มนะคะ  เราก็เลยโทรเข้าไปสอบถามเองว่า สามารถนำเครื่องเข้าไปซ่อมได้เลยไหมคะ ตามวันที่ระบุใน SMS

แต่เจ้าหน้าที่ที่รับสายแจ้งว่าไม่สามารถเข้ารับบริการได้ เนื่องจากอะไหล่ที่สั่งไว้ยังไม่เข้ามา และไม่มีกำหนดว่าจะเข้ามาเมื่อไหร่ (คำตอบเดิมอีกแล้วค่ะ ไม่รู้ ไม่รู้ ไม่ทราบ!! ??)  แล้ว SMS ที่ส่งมาคือระบบอัตโนมัติ มันไม่สมเหตุสมผลเลย T^T
เวลาตั้งเกือบเดือนแล้ว ยังไม่สามารถตอบเราได้เลย ว่าอะไหล่จะเข้ามาเมื่อไหร่
แล้วเราจำเป็นต้องใช้มือถือในการทำงาน และจะต้องรอแบบไม่มีกำหนดมันไม่ได้รึเปล่า สภาพมือถือก็คือตามภาพเลยค่ะ ใช้แบบงอ 90 องศา ไม่สามารถดันให้สุดเป็น 180 องศาได้ T__T