ปัญหาจอเป็นเส้นของโทรศัพท์ SAMSUNG มีใครได้รับการแก้ปัญหาแล้วบ้างครับ

ผมคือหนึ่งในผู้ประสบภัยที่ซื้อโทรศัพท์ samsung รุ่น s21 ที่มีปัญหาจอขึ้นเส้นจากการใช้อะไหล่ที่มีความผิดปกติของจอภาพ อาการนี้จะเกิดกับโทรศัพท์หลายๆ รุ่น และหลายเครื่องของโทรศัพท์ samsung มีการฟ้องร้องเป็นคดีความ มีบางรุ่นที่ได้รับการตัดสินจากศาลไทยแล้วถึงความรับผิดชอบที่บริษัทฯต้องมีให้กับลูกค้า แต่บางรุ่น และลูกค้าบางคนก่อไม่โชคดีเสมอไป เพราะรุ่นของผมไม่ใช่หนึ่งในนั้น การดำเนินการของผมคือการนำโทรศัพท์ที่ใช้งานมา 2 ปีกว่าๆ ในราคาสองหมื่นกว่าๆ ไปเข้าศูนย์เพื่อเสียเงินซ๋อมเอง และได้รับคำตอบที่ดูใจชื้นขึ้นมาว่าทางบริษัทฯ จะมีการเยียวยาค่าซ่อมให้ส่วนหนึ่ง แต่ทางศูนย์แจ้งว่าไม่มีอะไหล่ทั่วประเทศ ต้องรออะไหล่แบบไม่มีกำหนด จนผ่านมาจะเข้าเดือนที่ 3 แล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับ บริการช่วยเหลือของซัมซุงมีหลายช่องทาง ทั้ง Call center Samsung 1800-29-3232 บริการช่วยเหลือซัมซุง 24 ชั่วโมง 1282 มีการรับสาย แล้วโยนเรื่องไปให้ศูนย์ซ่อมโทรกลับ แล้วการติดตามก่อวนกับมาที่คำตอบว่า รออะไหล่ไม่มีกำหนด การติดต่อทางข้อความ Facbock Samsung น่าจะใช้ AI ตอบ ถามวนไปวนมา  ไม่มีประโยชน์อะไรเลย ดูแล้วบริษัทฯ คงมองว่าการปล่อยเรื่องเงียบไปเอง จะทำให้บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบ ไม่ต้องศูนย์เสียเงินในส่วนนี้
ผมไม่โกรษ ไม่โมโหใสเจ้าหน้าที่รับเรื่อง เพราะผมเข้าใจดีว่า เขาก่อเป็นแค่พนักงาน เขาไม่สามารถไปกำหนดนโยบายบริษัทฯ ได้  แต่การกระทำของบริษัทฯ เองที่ทำให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อลูกค้าของเขาเอง
ท่านไดมีทางออกช่วยแชร์ประสบการณ์ด้วยครับ