รถยนต์ยางแตก ประกันชั้น 1 ไม่คุ้มครอง?

รถส่งของร้านเรามี ประกันชั้น1 ของบริษัทธนชาติ เกิดอุบัติเหตุทับเหล็กยางแตกแบบในรูป เจ้าหน้าที่ประกันมา บอกกรณีนี้ไม่รับเคลม เพราะไม่โดนตัวรถ เป็นการเสียหายแต่ตรงยาง ไม่เจ้าระบบประกัน บริษัทประกันเปลี่ยนกฎเกี่ยวกับยางแตกหรอคะ หรือกฎแต่ละที่ไม่เหมือนกัน เมื่อก่อนเคยเอารถอีกคัน แตกเหมือนกันแต่เคลมได้ 50% รบกวนขอความรู้ หรือ ถ้ามีบริษัทประกันอยู่ในพันทิพช่วยชี้แจงหน่อยค่ะ
ขอบคุณค่ะ