คือเราอยากรู้ว่ากรณีนี้เราจะได้สินค้าคืนยังไงคะ

คือว่าเราสั่งสินค้ามาจากต่างประเทศค่ะแล้ววันที่กำหนดส่งคือ31-1 แต่ว่าวันที่30ขนส่งมาส่ง เราไปเรียนไม่ได้พกโทรศัพท์เลยไม่ได้รับสายและรับของค่ะ แต่พอกลับบ้านเราก็โทรไปคุยกับคนที่มาส่งนัดกันเรียบร้อยว่าเขาจะมาวันนี้ เราก็รอแต่เมื่อประมาณเก้าโมงกว่าๆมีsmsมาว่าจัดส่งพัสดุไม่สำเร็จถูกผู้รับปฏิเสธ เราถูกตีของกลับ แต่ไม่มีขนส่งโทรมาเลยที่คนที่เราฝากรับก็บอกไม่มีของมาส่ง พอเราโทรไปเขาก็บอกว่าบอกอีกคนที่ส่งไม่ทัน เขากดตีกลับสินค้าเรา เขาบอกแค่ว่าให้เรารอจะทำเรื่องใหม่อะไรสักอย่างให้เรา และสำนักงานที่เราไปเขาก็บอกให้เราโทรหาร้านค้าให้คุยกับร้าน แต่ว่าเราสั่งกับร้านตปท.ก็ไม่รู้ว่าจะติดต่อยังไง(แอพ shien)คือเราอยากทราบว่ากรณีนี้เราสามารถไปกดยกเลิกสินค้าได้มั้ยต้องเสียตังอะไรเพิ่มรึป่าว เพราะว่าเรารีบใช้ของกลัวว่าจะต้องรอนาน แล้วกลัวว่าสั่งใหม่ของอันนี้จะมาส่งอีก เราไม่อยากเสียเงินสองรอบ ใครรู้ช่วยแนะนำเราทีค่ะ