ประกันไทยวิวัฒน์ล่าช้า

มีใครใช้ประกันไทยวิวัฒน์บ้างคะ 
ทำเรื่องการเคลมเพื่อเอารถเข้าซ่อมมาหลายอาทิตย์ ประกันก็ยังไม่อนุมัติงานซ่อมให้ทางศูนย์
ทางศูนย์ กับทางเรา ช่วยกันตามเรื่อง แต่ก็ได้รับคำตอบกลับมาเพียงแค่ว่า จะตรวจสอบและดำเนินการให้เร็วที่สุด
ประกันชั้น 1 นะคะ ค่าเบี้ย 25,000 แต่การดำเนินงานแย่มากเลยค่ะ ถ้าไม่ติดต่อไปเองอีก ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาแม้แต่ครั้งเดียว
เราสามารถไปยื่นเรื่องได้ที่ไหนบ้างคะ